«Инновации в продажах»

(Тренинг)

Цель

• Повышение компетенции продавцов на уровне навыков. Умение видеть
• процесс продажи на два шага вперед. Составить персональную карту (картину) продаж.

Применим, когда необходимо повысить

• качество обслуживания клиентов,
• количество заключаемых сделок,
• уровень уверенности менеджеров и их мотивацию,
• объем продаж.

Эффективен для компаний

Которые работают в условиях конкурентно-насыщенного рынка, с VIP-клиентами или при персональных продажах.

Методы проведения курса:

• Обсуждение теоретического материала;
• Групповая работа;
• Проведение деловых игр и кейсов;
• Выработка конкретного плана по использованию полученных знаний и навыков в работе.

Темы

1. Цикл продаж. Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса. Создание первого впечатления и установление хорошего контакта с клиентом.
2. Выяснение потребности клиента. Техники задавания вопросов и типичные ошибки. Техники активного слушания.
3. Мотивы и мотивация. Выгоды и преимущества. Презентация товара.
4. Аргументация и убеждение покупателя. Работа с возражениями.
5. Техники завершения продажи.
6. Психология потребителя и способы влияния на клиента.
7. Типы клиентов.
8. Общение с конфликтными клиентами. Предупреждение конфликта.
9. Техники самомотивации и релаксации продавца.
10. Организация времени.